Internet Fr prend en charge, dans l’ensemble de ses processus, la gestion de la criticité des applications clients.

A ce titre, les chefs de projets intègrent ces notions au cœur de leur mission en phase d’installation pour :

• Identifier, maitriser et réduire les risques et délais,
  
  
• Garantir que les spécifications détaillées de la plate-forme créent une adéquation entre l’applicatif et le socle d’hébergement,
  
  
• Assurer la coordination et le pilotage des tâches entre les divers acteurs du projet,
  
  
• Fournir une visibilité complète et actualisée de l’avancement du projet,
  
  
• Préparer le bon déroulement de l’exploitation future.
  
  

Les différents niveaux de gestion de projet proposés par Internet Fr permettent de répondre à l’ensemble des impératifs et enjeux projets;

Internet Fr prend en charge, dans l’ensemble de ses processus, la gestion de la criticité des applications clients.

A ce titre, les chefs de projets formalisent, les règles/procédures d’exploitation de la plateforme et de son suivi, notamment :

• Mode de traitement des incidents et de gestion de l’exploitation,
  
  
• Procédures de surveillance et de résolution d’incident,
  
  
• Procédures de sauvegardes et restauration,
  
  
• Méthodologie de publication et de mise à jour applicative,
  
  
• Planification des tâches récurrentes d’exploitation,
  
  
• Présentation des contraintes clients à prendre en compte lors d’une intervention,
  
  
• Liste des procédures techniques spécifiques clients,
  
  
• Définition des actions de maintenance dans le cadre de l’exploitation,
  
  
• Méthodologie de traitement et procédures d’escalade en cas d’incident,
  
  
• Procédures de suivi de l’affaire et de la plateforme (reporting, communication, réunions de suivi, …)
  
  

Les différents niveaux de gestion de projet proposés par Internet Fr permettent de répondre à l’ensemble des impératifs et enjeux projets.