La certification ISO 9001

Engagé depuis le début de l'année 1999 dans une politique de consolidation qualitative de ses prestations, Internet Fr a été, en juillet 2000, le premier hébergeur français certifié ISO 9001 pour l'ensemble de ses activités à savoir : la "Conception, réalisation et vente de solutions d'hébergement et connexions internet pour les entreprises". Cette certification, régulièrement confirmée depuis, est assurée par les auditeurs de SGS International Certification Services.

Au-delà de cette certification, Internet Fr fonde son engagement de résultats sur des méhodes de conduite de projets éprouvées (notamment le référentiel de gestion des processus ITIL : Information Technology Infrastructure Library), bientôt ISO 20.000.

Il résulte de cette approche résolument nouvelle de notre métier de nombreux bénéfices organisationnels dans la gestion et le suivi des projets et notamment en ce qui concerne le respect des délais de mise en production.

L'automatisation des procédures et de la planification des interventions contribuent parallèlement à cette approche qui nous permet d'établir et de garantir un niveau de service (SLA) étendu à l'ensemble des paramètres de disponibilité et de fiabilité des applications critiques.

Le suivi de l'efficacité des actions est assuré grâce à des indicateurs spécifiquement définis pour chaque étape d'un projet, ou chaque intervention de l'entreprise dans son domaine de compétences :

• Etude et élaboration du cahier des charges
• Conseil technologique et fonctionnel
• Conception d'une offre adaptée à la demande
• Réalisation de l'architecture d'hébergement
• Test et validation de la solution d'hébergement
• Livraison au client et mise en production de la solution
• Suivi technologique et fonctionnel de l'architecture d'hébergement